軸がぶれなくなる方法☆

こんにちは！

東京都世田谷区三軒茶屋で、草世木流おもてなし認定講師をしております溝口有紀です。

先週、“おもてなし二級講座”を開催いたしました。

ご受講されたのは、開業準備中の方。

サロンのメニューや価格を、考えていらっしゃるところでした。

開業前ってメニューはもちろん、備品などの準備も、とても大変です。

結構やることが多くて、何から手を付けたらいいのか・・・・

色んな事に手を付けてしまって、どれもうまく進まなくなってしまったり、よくわからなくなってしまったりして、悶々としてしまう。なんてことも、少なくありません！！

これらの悶々を解消してくれるポイントは、ご自身のお店のターゲット様像を決めること☆

これがあると、軸がぶれなくなるので、様々な事柄が進みやすくなります♬

『まずやるべきことが、分かりました。』と仰って下さいました。

お客様ターゲット像を作るコツも、お伝えしています。

二級講座では、下記のことを学びます。

おもてなし二級講座（４時間）】

１． 信頼されて選ばれる「サロンおもてなし」とは？

・「お客様のため」はすでに時代遅れ

・ご支持いただくサロンになるための、たった３つの心得

・同業サロンを参考にしない言動が、共感をよぶ

・一歩先へ導いてくれるのは、「正しい」客観視力のみ

２． キャンセルの出ない電話対応

・ご予約日時を決めない会話進行が、キャンセルをなくす

・カウンセリングとは真逆のコツをおさえてお話する

・個人サロンでのNGワード、言うべきこと

・ご来店前から「２回会いたい」と思っていただける対応

３． 予約したくなるチラシの書きかた

・メニュー表は、いくら配ってもご予約にはつながらない

・個人サロンが一般的なチラシを真似してはいけない理由

・施術効果を語れば語るほど、チラシ効果は下がる

・この写真掲載の有無が、ご来店率を左右する鍵

４． 思ったとおりの予約が入るメニュー表のつくりかた

・メニュー「内容」ではなく「見せ方」が、3年後の明暗を分ける

・効果よりもお客様の声よりも、ご来店目的に寄り添う

・メニュー数を減らすと予約が増える法則

・見せメニューと裏メニューの上手な使い分け方かた

それぞれの項目を1つずつ、お伝えいたします。

次回の開催は、4月25日(火)１２：００～１６：３０です。

30分の休憩を含みます。

その他日程のご希望も承っていますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

お申し込みは、こちらからお願い致します(*^-^*)

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