こんにちは！

東京都世田谷区三軒茶屋で、草世木流おもてなし認定講師をしております溝口有紀です。

まだ寒かったり、暖かかったり、不安定な天気も続いていますが、春のワクワク感を感じる季節になってきました。

『花粉症が辛いから、全然だよ・・・(´・ω・`)』という方もいらっしゃるかもしれませんが、“春”と言う季節は、何かを始めてみたくなる方が多いようです。

先日本屋さんに言った際も、ＮＨＫテキストコーナーは、沢山の方がいらっしゃいました。

私も、一緒になって眺めていましたけれど♪

私が講師として活動している“草世木流おもてなし”は、お客様の目線に立って、お仕事をしていくもの。

そんなの当たり前じゃん！！

そう思われた方も、居ますよね。

この“お客様目線”本気に、かなりしつこく、追求するんです。

おもてなしと言っても、挨拶がどうだとか、おじぎの角度がどうだとか、そういう一般的にマナーと言われるものとは違います。

このしつこく追求を続けていると、変化が出てきます。

皆さんに最初にご受講いただくおもてなし二級講座では、以下のことを学びます。

【おもてなし二級講座（４時間）】

１．信頼されて選ばれる「サロンおもてなし」とは？

・「お客様のため」はすでに時代遅れ

・ご支持いただくサロンになるための、たった３つの心得

・同業サロンを参考にしない言動が、共感をよぶ

・一歩先へ導いてくれるのは、「正しい」客観視力のみ

２．キャンセルの出ない電話対応

・ご予約日時を決めない会話進行が、キャンセルをなくす

・カウンセリングとは真逆のコツをおさえてお話する

・個人サロンでのNGワード、言うべきこと

・ご来店前から「２回会いたい」と思っていただける対応

３．予約したくなるチラシの書きかた

・メニュー表は、いくら配ってもご予約にはつながらない

・個人サロンが一般的なチラシを真似してはいけない理由

・施術効果を語れば語るほど、チラシ効果は下がる

・この写真掲載の有無が、ご来店率を左右する鍵

４．思ったとおりの予約が入るメニュー表のつくりかた

・メニュー「内容」ではなく「見せ方」が、3年後の明暗を分ける

・効果よりもお客様の声よりも、ご来店目的に寄り添う

・メニュー数を減らすと予約が増える法則

・見せメニューと裏メニューの上手な使い分け方かた

この盛りだくさんの内容を、４時間で学びます。

私が実践して、起こった変化なども、項目ごとにシェアして参ります。

来月は、

・４月９日(日)　１２時～１６時

・４月２５日(火)　１２時～１６時半

に、開催させていただきます。(３０分休憩が、あります。）

その他日程も、喜んでお受けいたします☆

新しいことを春から実践して、益々楽しくお仕事をしませんか？？

講座料は、32,400円(税込)です。

もう少し詳しく知りたい！

お問い合わせも、是非お気軽にinfo@melissa-salon.com　または、03-6450-7256 までご連絡くださいませ。

講座のお申し込みは、こちらからお願い致します。

2017.03