こんにちは！

東京都世田谷区　草世木流おもてなし認定講師の溝口有紀（みぞぐちゆき）です。

先日、二級講座を開催いたしました。

今回のご受講者様は、「草世木流おもてなし」を考案された新垣葉子さんのメルマガを４年間も熟読されていらっしゃいます。

開業５年！！

新たな変化を求めてのご受講♪

ご感想を、いただきました。

Ｑ；おもてなし二級講座に参加された、ご感想をお聞かせください。

草世木流おもてなし講座は、他にはない内容なので、いつもおどろかされます。電話対応のやり方が今までとは全く異なりました。少しづつ出来る事をじっせんしていきたいと思います。

メニューの構成やターゲット像の見直しなど、出来る事からやっていきたいと思います。

結城　沙織さま

講座の内容が盛り沢山なので、何から手を付けたらいいのか？？？と悩まれてしまう方もおられますが、早速、二級講座を終えた日から少しづつ進めては、ご報告くださっています。

取り組むパワーになって下さって、とても嬉しいです♡

やることが見えると、前進しやすくなります。

コツコツと取り組めば、必ず、好転していきます。

来月、１１月２８日(火)　１２時～　おもてなし二級講座を開催いたします。

より良く前進していくための一歩、学んでみませんか？

下の内容を４時間で、学びます！！

【おもてなし二級講座（４時間）】

１．信頼されて選ばれる「サロンおもてなし」とは？

・「お客様のため」はすでに時代遅れ

・ご支持いただくサロンになるための、たった３つの心得

・同業サロンを参考にしない言動が、共感をよぶ

・一歩先へ導いてくれるのは、「正しい」客観視力のみ

２．キャンセルの出ない電話対応

・ご予約日時を決めない会話進行が、キャンセルをなくす

・カウンセリングとは真逆のコツをおさえてお話する

・個人サロンでのNGワード、言うべきこと

・ご来店前から「２回会いたい」と思っていただける対応

３．予約したくなるチラシの書きかた

・メニュー表は、いくら配ってもご予約にはつながらない

・個人サロンが一般的なチラシを真似してはいけない理由

・施術効果を語れば語るほど、チラシ効果は下がる

・この写真掲載の有無が、ご来店率を左右する鍵

４．思ったとおりの予約が入るメニュー表のつくりかた

・メニュー「内容」ではなく「見せ方」が、3年後の明暗を分ける

・効果よりもお客様の声よりも、ご来店目的に寄り添う

・メニュー数を減らすと予約が増える法則

・見せメニューと裏メニューの上手な使い分け方かた

お申し込みは、下のメールフォームからお願い致しますm(__)m

https://ssl.form-mailer.jp/fms/97157b11451543

2017.10