こんにちは！

草世木流おもてなし認定講師の溝口有紀(みぞぐちゆき)です。

草世木流おもてなし講座の内容を続けていると、ミラクルが起こる✨

私があった、最近のミラクルエピソードです😊

二級講座での内容をお客様の目線で追求していったら、セラピスト紹介のない出張サロンで、施術前から毎週の予約をいただきました❗

私が出張で行っているのは、パーソナルトレーニングスタジオ内のサロン。

そのスタジオの会員さんからの、御予約指名だったのです。

スタジオのホームページにサロンの紹介はあるけれど、どのセラピストが何曜日に出勤しているかも分からない。…それどころか、どんなセラピストが居るのかも、分からない状態。

寧ろホームページ内でのサロン情報は、あってないようなものなんです(笑)

なのに何故？？

一級講座の中にある、

《施術前にお客様から次回予約をいただけるカウンセリング》の中の、

・９０％のサロンが間違っている、カウンセリング開始のタイミング

・次回予約には、回数券もコース説明も施術もいらない理由

2つの項目に焦点をあてて、お客様にお目にかかる前から準備をした結果です✨

しかも、二級講座での内容を駆使して。

二級講座は、お客様にご来店いただくための準備！に合わせた内容が多いのです。

その中にある、アナログツールに焦点を当てました❗

効果絶大！！

お忙しくて、スタジオに通う回数が減っていたお客様。

先日、久し振りにトレーニングに来られて、私が作成したアナログツールに、目を留めて下さいました。

その日の帰りに「○日空いてる？予約入れていくわ。」2週間ほど前に、受付でご予約下さったそうです。

そして、お目にかかった際、施術前に「しばらくあなたの施術受けたいと思うから、毎週来るわね！」とご予約下さいました。

そのツール、時間を掛けて作ったわけではありません。

ポイントは、お客様の目線になり、心を込めてお作りしたということ。

実際、スタジオへのご予約も毎週入りましたので、スタッフさんからも喜ばれました。

お客様は体のメンテナンスが出来、

スタジオにはお客様が増え、

私にもお客様が増えました💗

まさに幸せのシナジー効果🍀

良い連鎖は、心をあたたかくしてくれます。

心を柔軟にしてくれます。

作ったツールなどは、講座でいつもお見せしていますよ🎵

心あたたかくお仕事出来たら、嬉しいですよね😊

三軒茶屋での二級講座開催は、

・4/28(土) 10:00～14:30

・5/15(火) 10:00～14:30

その他日程の開催も、喜んで承ります。

学ぶ内容盛り沢山ですが、ご活用いただけるようサポート致しますので、ご安心下さいね！

【おもてなし二級講座（４時間）】

税込価格；32,400円

１．信頼されて選ばれる「サロンおもてなし」とは？

・「お客様のため」はすでに時代遅れ

・ご支持いただくサロンになるための、たった３つの心得

・同業サロンを参考にしない言動が、共感をよぶ

・一歩先へ導いてくれるのは、「正しい」客観視力のみ

２．キャンセルの出ない電話対応

・ご予約日時を決めない会話進行が、キャンセルをなくす

・カウンセリングとは真逆のコツをおさえてお話する

・個人サロンでのNGワード、言うべきこと

・ご来店前から「２回会いたい」と思っていただける対応

３．予約したくなるチラシの書きかた

・メニュー表は、いくら配ってもご予約にはつながらない

・個人サロンが一般的なチラシを真似してはいけない理由

・施術効果を語れば語るほど、チラシ効果は下がる

・この写真掲載の有無が、ご来店率を左右する鍵

４．思ったとおりの予約が入るメニュー表のつくりかた

・メニュー「内容」ではなく「見せ方」が、3年後の明暗を分ける

・効果よりもお客様の声よりも、ご来店目的に寄り添う

・メニュー数を減らすと予約が増える法則

・見せメニューと裏メニューの上手な使い分け方かた

お申し込みは、下記からお願い致します。

https://ssl.form-mailer.jp/fms/97157b11451543

2018.04