お茶会🍵
こんにちは!
東京都三軒茶屋、
草世木流おもてなし本部認定講師
溝口有紀(みぞぐちゆき)です。
実は・・・先月、
10月29日に認定講師から、
本部認定講師に昇格しました☆
本部認定講師になってから、
初めての活動は、
お茶会でした。
参加された皆さんのご質問に
お答えする形式。
悩み・・なんて言ったら重たいけど、
皆それぞれの課題がある(^-^)
何からやれば良いの?
どうやって軌道に乗せるの?
・・・こういった質問は多いです。
それなりに切羽詰まっているのだろうし、
早く上手くいきたいから、
寧ろそれなりに真剣なのでしょう。
ですが、何からやれば上手くいくか?
(上手くいくならやる!失敗は避けたい。)と、
上手くいく方法を考えているのは、
まだ甘いのかもしれません。
軌道に乗ったかどうかは、
自分自身が持つ目標によって違うので、
基準は人それぞれ違います。
だから、具体的な答えは出せません。
自分自身の目線で見定めて行動する方法を、
昨日のお茶会でお話ししました。
なりたい私♡になるのは、
可能なんです。
あとは、どうやってそこに向かっていくか?!
それだけです(*´▽`*)
おもてなし講座の中でも、
お伝えしています!
講座が気になる方、
是非、お問い合わせもお気軽にして下さいね。
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2018年のうちに、講座を受講して変化を起こしたい方。
二級講座は、
次回12/27(木)10:00~14:00
開催します。
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1. 信頼されて選ばれる「サロンおもてなし」とは?
・「お客様のため」はすでに時代遅れ
・ご支持いただくサロンになるための、たった3つの心得
・同業サロンを参考にしない言動が、共感をよぶ
・一歩先へ導いてくれるのは、「正しい」客観視力のみ
2. キャンセルの出ない電話対応
・ご予約日時を決めない会話進行が、キャンセルをなくす
・カウンセリングとは真逆のコツをおさえてお話する
・個人サロンでのNGワード、言うべきこと
・ご来店前から「2回会いたい」と思っていただける対応
3. 予約したくなるチラシの書きかた
・メニュー表は、いくら配ってもご予約にはつながらない
・個人サロンが一般的なチラシを真似してはいけない理由
・施術効果を語れば語るほど、チラシ効果は下がる
・この写真掲載の有無が、ご来店率を左右する鍵
4. 思ったとおりの予約が入るメニュー表のつくりかた
・メニュー「内容」ではなく「見せ方」が、3年後の明暗を分ける
・効果よりもお客様の声よりも、ご来店目的に寄り添う
・メニュー数を減らすと予約が増える法則
・見せメニューと裏メニューの上手な使い分け方かた
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