2016年5月 おもてなし二級講座を開催いたします！！
こんにちは！
世田谷区三軒茶屋 草世木流おもてなし認定講師の溝口有紀です。
今月の開催日は、
・5月18日(水) 12:00～16:30 残1名様
・5月23日(月) 10:00～14:30 残2名様
途中30分の休憩がございます。
おもてなし講座をご受講くださると、皆さん不安が解消され、明るく元気になってくださいます。
生きていて、不安に思うことや心配事は、誰にでもあって当然のことだと思いますが、その時間が短くなり、前向きに成長する時間が増えたとしたら、楽しいと思いませんか？？
こんなことを、学びます。
【おもてなし二級講座（４時間）】
１． 信頼されて選ばれる「サロンおもてなし」とは？
・「お客様のため」はすでに時代遅れ
・ご支持いただくサロンになるための、たった３つの心得
・同業サロンを参考にしない言動が、共感をよぶ
・一歩先へ導いてくれるのは、「正しい」客観視力のみ
２． キャンセルの出ない電話対応
・ご予約日時を決めない会話進行が、キャンセルをなくす
・カウンセリングとは真逆のコツをおさえてお話する
・個人サロンでのNGワード、言うべきこと
・ご来店前から「２回会いたい」と思っていただける対応
３． 予約したくなるチラシの書きかた
・メニュー表は、いくら配ってもご予約にはつながらない
・個人サロンが一般的なチラシを真似してはいけない理由
・施術効果を語れば語るほど、チラシ効果は下がる
・この写真掲載の有無が、ご来店率を左右する鍵
４． 思ったとおりの予約が入るメニュー表のつくりかた
・メニュー「内容」ではなく「見せ方」が、3年後の明暗を分ける
・効果よりもお客様の声よりも、ご来店目的に寄り添う
・メニュー数を減らすと予約が増える法則
・見せメニューと裏メニューの上手な使い分け方かた
5月18日(水)開催分の受け付けは、明日13日(金)までの受付です。
お申し込みはこちらから、お願い致します。
https://ssl.form-mailer.jp/fms/4560190c437743
さて、“おもてなし”という視点から考えた時の私の行動について・・・。
実は、このサイトほとんど更新していません。
なのに、講座のことを知りたいな！と思ってくださる方は少なくなく、実はアクセスが多いのです。
まずは、見に来てくださった方々に・・・
『すみません。情報が得られなかったですよね。』
私は、SNSがとにかく苦手！！
なので、すぐに後回ししてしまう。
これって、知りたいと思っていただいている方に失礼だな。
ふと思いました！！
皆様のアクセスの数字を見て、反省いたしました。←しかも、アクセスの数字さえ、先程見て知ったという状況。
皆さんのお蔭さまで、また一つ気付くことができ、成長できます。
ありがとうございます(*^-^*)
そう、私も日々成長中なのです。
一緒に、今日の自分より、成長して参りませんか？
少し、頻度を上げて情報を更新して参りますので、これからもどうぞ、よろしくお願いします☆
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