あけましておめでとうございます☆こんにちは！草世木流おもてなし本部認定講師、溝口有紀（みぞぐちゆき）です(*´ω｀*)新しい年になりましたね♪“新しい”って、ちょっとワクワクしませんか？今年は、どんな１年にしようと思っていますか？今年の年末になっていたい状態を、手帳に書いてみる！！そして、そのなっていたい状態に近付くために、今月出来る事を書く。更に今週出来る事、そして、今日出来る事を書きます。今年の目標は決めてます！！！という方は、割と多いのですが、それを細分化して、行動できている人は、目標を書いている人のたった５％しか居ないのだそうです( ﾟДﾟ)去年の目標が上手くいかなかった方は、是非、細かく作業工程を書いてみて下さいね♪今年の目標達成をするために出来る事☆おもてなし講座の中にも、いっぱいありますよ！今月のおもてなし二級講座は、１月２９日(火) １４：００～１８：００です。一級講座は、リクエスト開催を承っております。お気軽に、ご連絡くださいませ。今年も、必要としている方に、お伝えしていけるよう、活動して参ります☆２０１９年も、よろしくお願い致しますm(__)mおもてなし二級講座のお申し込みは、下記をクリックしてくださいね！https://ssl.form-mailer.jp/fms/97157b114515432019.01.03 13:45
お茶会🍵こんにちは！東京都三軒茶屋、草世木流おもてなし本部認定講師溝口有紀(みぞぐちゆき)です。実は・・・先月、10月29日に認定講師から、本部認定講師に昇格しました☆本部認定講師になってから、初めての活動は、お茶会でした。参加された皆さんのご質問にお答えする形式。悩み・・なんて言ったら重たいけど、皆それぞれの課題がある(^-^)何からやれば良いの？どうやって軌道に乗せるの？・・・こういった質問は多いです。それなりに切羽詰まっているのだろうし、早く上手くいきたいから、寧ろそれなりに真剣なのでしょう。ですが、何からやれば上手くいくか？(上手くいくならやる！失敗は避けたい。)と、上手くいく方法を考えているのは、まだ甘いのかもしれません。軌道に乗ったかどうかは、自分自身が持つ目標によって違うので、基準は人それぞれ違います。だから、具体的な答えは出せません。自分自身の目線で見定めて行動する方法を、昨日のお茶会でお話ししました。なりたい私♡になるのは、可能なんです。あとは、どうやってそこに向かっていくか？！それだけです(*´▽｀*)おもてなし講座の中でも、お伝えしています！講座が気になる方、是非、お問い合わせもお気軽にして下さいね。info@melissa-salon.com2018年のうちに、講座を受講して変化を起こしたい方。二級講座は、次回12/27(木)10:00～14:00開催します。その他の日程、一級講座のご希望も、承ります。お気軽にご連絡下さいませ。【おもてなし二級講座（４時間）】税込価格；32,400円１． 信頼されて選ばれる「サロンおもてなし」とは？・「お客様のため」はすでに時代遅れ・ご支持いただくサロンになるための、たった３つの心得・同業サロンを参考にしない言動が、共感をよぶ・一歩先へ導いてくれるのは、「正しい」客観視力のみ２． キャンセルの出ない電話対応・ご予約日時を決めない会話進行が、キャンセルをなくす・カウンセリングとは真逆のコツをおさえてお話する・個人サロンでのNGワード、言うべきこと・ご来店前から「２回会いたい」と思っていただける対応３． 予約したくなるチラシの書きかた・メニュー表は、いくら配ってもご予約にはつながらない・個人サロンが一般的なチラシを真似してはいけない理由・施術効果を語れば語るほど、チラシ効果は下がる・この写真掲載の有無が、ご来店率を左右する鍵４． 思ったとおりの予約が入るメニュー表のつくりかた・メニュー「内容」ではなく「見せ方」が、3年後の明暗を分ける・効果よりもお客様の声よりも、ご来店目的に寄り添う・メニュー数を減らすと予約が増える法則・見せメニューと裏メニューの上手な使い分け方かた お申し込みは、下記からお願い致します。https://ssl.form-mailer.jp/fms/97157b114515432018.11.19 14:15
1,460日✨✨✨こんにちは！東京都三軒茶屋、草世木流おもてなし認定講師溝口有紀(みぞぐちゆき)です。明日10/24で、開業届を出して4年になります。題名の1,460日とは、1年365日に4年分と言うことでかけ算した答えです(^-^)なんとも単純です(笑)全体的に思えば、あっと言う間でしたが、長い長ーい1日を過ごしたことも、沢山あります。いつまで終わりのないお休みが続くのだろう？(お客様が来なく暇な状態💦)自宅とは別に構えているので、売上が無くても経費が掛かる。ここまで(サロンを開けるまで)は、とんとん拍子に進んだけど、ここからが厳しいな…。なんて、いつになくナーバスになっていた時期も。沢山の想いをしながら、5年目。随分と自分軸は太くなり、成長しました☆そして…スクールとサロンを一緒に盛り上げて下さるスタッフさんが仲間入りしました(*´▽｀*)ミーティングをしていても、私が気付きもしない提案を出して下さる頭の柔らかいスタッフさん。既に、来年の夏に向けての目標を、立てました。あとは計画的に、進めるだけ♪益々笑顔と幸せを増やしてゆけるよう、励んで参りたいと思います！！ご縁のある皆様、いつもありがとうございます❤三軒茶屋での次回、おもてなし二級講座は、11/13(火) 14:00～18:00です。【おもてなし二級講座（４時間）】税込価格；32,400円１． 信頼されて選ばれる「サロンおもてなし」とは？・「お客様のため」はすでに時代遅れ・ご支持いただくサロンになるための、たった３つの心得・同業サロンを参考にしない言動が、共感をよぶ・一歩先へ導いてくれるのは、「正しい」客観視力のみ２． キャンセルの出ない電話対応・ご予約日時を決めない会話進行が、キャンセルをなくす・カウンセリングとは真逆のコツをおさえてお話する・個人サロンでのNGワード、言うべきこと・ご来店前から「２回会いたい」と思っていただける対応３． 予約したくなるチラシの書きかた・メニュー表は、いくら配ってもご予約にはつながらない・個人サロンが一般的なチラシを真似してはいけない理由・施術効果を語れば語るほど、チラシ効果は下がる・この写真掲載の有無が、ご来店率を左右する鍵４． 思ったとおりの予約が入るメニュー表のつくりかた・メニュー「内容」ではなく「見せ方」が、3年後の明暗を分ける・効果よりもお客様の声よりも、ご来店目的に寄り添う・メニュー数を減らすと予約が増える法則・見せメニューと裏メニューの上手な使い分け方かたお申し込みは、下記からお願い致します。https://ssl.form-mailer.jp/fms/97157b114515432018.10.23 11:54
慣れないために出来ること☆こんにちは！東京都三軒茶屋、草世木流おもてなし認定講師の溝口有紀(みぞぐちゆき)です。今日の記事は、「慣れないことが良い！！」という内容です(^-^)えっ？何で？？と、思われましたか？慣れる事って、物事を難なくこなせる最高の方法でもありますが、仕事に関しては、慣れるって危険が潜んでいると思うのです。特に問題が無いレベルに到達すると、起こりやすいような気がします。まぁいっか～って、妥協に繋がったり。この程度で良いかな？と思ったり。最初の頃は、1人のお客様がご来店されると奇跡を感じて、大きく喜んだり、感動もあったと思うんです！！だけど、少し慣れてくると、感動も少なくなってくる。この、気持ちの動かなくなる変化が慣れ！！！ある程度の期間続けていると、気持ちが緩む事があると思うのですが、この状態が続くと、今の状態よりも下がってしまいます(´・_・`)そんな時こそ、エイッ！！と力を入れて、お店のPOPをバージョンアップしたり、お客様に還元できる勉強を受けに行ったり・・・。ちょっとした行動が、心の充実とお客様の笑顔に繋がりますよ。草世木流考案者の新垣葉子さん主催のミニ講座が、来月よりスタートします。ここでは、アプリを使って簡単に出来る講義と、アナログ型の講座の2本立てです。詳細は、こちらをご覧下さい。http://so-seiki.co.jp/wp/analogrendou/-4259.htmlお客様を迎えるために出来ることを学ぶ二級講座☆三軒茶屋では、次回、10月20日(土)に開催致します。4時間で内容ぎっしり！！きっとお客様のために出来ることが、沢山見付かります。講座の内容は・・・【おもてなし二級講座（４時間）】税込価格；32,400円１． 信頼されて選ばれる「サロンおもてなし」とは？・「お客様のため」はすでに時代遅れ・ご支持いただくサロンになるための、たった３つの心得・同業サロンを参考にしない言動が、共感をよぶ・一歩先へ導いてくれるのは、「正しい」客観視力のみ２． キャンセルの出ない電話対応・ご予約日時を決めない会話進行が、キャンセルをなくす・カウンセリングとは真逆のコツをおさえてお話する・個人サロンでのNGワード、言うべきこと・ご来店前から「２回会いたい」と思っていただける対応３． 予約したくなるチラシの書きかた・メニュー表は、いくら配ってもご予約にはつながらない・個人サロンが一般的なチラシを真似してはいけない理由・施術効果を語れば語るほど、チラシ効果は下がる・この写真掲載の有無が、ご来店率を左右する鍵４． 思ったとおりの予約が入るメニュー表のつくりかた・メニュー「内容」ではなく「見せ方」が、3年後の明暗を分ける・効果よりもお客様の声よりも、ご来店目的に寄り添う・メニュー数を減らすと予約が増える法則・見せメニューと裏メニューの上手な使い分け方かたお申し込みは、下記からお願い致します。https://ssl.form-mailer.jp/fms/97157b114515432018.09.27 08:12
1つ1つ積み重ねていくこと♡こんにちは！東京都世田谷区 草世木流おもてなし認定講師の溝口有紀(みぞぐちゆき)です。開業届を出して間もない頃(2014年10月に提出しました)、毎日ブログを更新しても全く効果がありませんでした。「ペタ」をつけてくるのは、同じように仕事をしているサロンオーナーさんや、経営コンサルタントの方。営業目的での、閲覧ばかり…。時間はあるけど、気が滅入る(´・_・`)そんな毎日。実際にコースの案内や募集をしても、お客様がなかなか来ません。そんな頃の記事を見て、先月、2件の高単価講座が実売しました☆どんな時も、想いを込めて書こう！！それだけは、意識するようにしていました。やったことは、無駄にはなりません。でも、少し時間が掛かることがあります。“なーんだ！ブログなんて効果ないじゃん。”と言ってやめたり、逃げたりするのは簡単ですが、そこを粘ると必ず実るときがやって来ます☆今日の行動は、いつかご縁のあるお客様に出逢えるための一歩！！と信じて、1つずつ積み重ねていきます。信じて行動できると、気持ちもすっと軽く楽しく出来るから、不思議です！「信じるものは救われる」です(^-^)今月の三軒茶屋での二級講座は、9/16(日) 10:00～14:00です。講座では、私の変化したことなども、余すこと無くお伝えしています。何でも聞いて下さいね！！分かることは何でも、お答えします。講座は、二級講座→一級講座の順にご受講いただきます。一級講座は、随時開催しています。既に二級講座を受けていて、ご受講希望の方は、info@melissa-salon.comまで、メール下さいませ。【おもてなし二級講座（４時間）】税込価格；32,400円１． 信頼されて選ばれる「サロンおもてなし」とは？・「お客様のため」はすでに時代遅れ・ご支持いただくサロンになるための、たった３つの心得・同業サロンを参考にしない言動が、共感をよぶ・一歩先へ導いてくれるのは、「正しい」客観視力のみ２． キャンセルの出ない電話対応・ご予約日時を決めない会話進行が、キャンセルをなくす・カウンセリングとは真逆のコツをおさえてお話する・個人サロンでのNGワード、言うべきこと・ご来店前から「２回会いたい」と思っていただける対応３． 予約したくなるチラシの書きかた・メニュー表は、いくら配ってもご予約にはつながらない・個人サロンが一般的なチラシを真似してはいけない理由・施術効果を語れば語るほど、チラシ効果は下がる・この写真掲載の有無が、ご来店率を左右する鍵４． 思ったとおりの予約が入るメニュー表のつくりかた・メニュー「内容」ではなく「見せ方」が、3年後の明暗を分ける・効果よりもお客様の声よりも、ご来店目的に寄り添う・メニュー数を減らすと予約が増える法則・見せメニューと裏メニューの上手な使い分け方かたお申し込みは、下記からお願い致します。https://ssl.form-mailer.jp/fms/97157b114515432018.09.02 10:24
やることが明確になる、おもてなし講座☆こんにちは！東京都世田谷区 草世木流おもてなし認定講師の溝口有紀(みぞぐちゆき)です。先月の一日と昨日で、おもてなし一級講座を開催しました。ご来店いただいたお客様に、もっともっと笑顔になっていただくため。ご縁のあるお客様に、幸せになっていただけるように、ご自身のサロンで出来ること。そして、セラピスト自身が幸せいっぱいであること♡盛り沢山の8時間の講座です。一人でやっていると、何をすべきかさえ分からなくなることが少なくありません。昨日のご受講者様も、今朝下さったメールで、この様に書いて下さいました。一部抜粋します。「やることが明確になるって素晴らしいです。おもてなし講座の内容も良かったですが、一人でやっているとどうしても煮詰まりがちなので、合計三回、毎回溝口さんに色々相談させていただけて、本当に良かったです。」二級講座・一級講座(二日間)と、3回お越しいただき学ばれたY様。昨日は、講座の間にご新規様からご予約が入ったんですよ♪Y様が、無邪気に喜ばれる姿がとても微笑ましかったです(^-^)自身のエネルギーを上げる場所や学びは、必ずこの様な嬉しいことが起こります☆エネルギーが上がり、良い波動が伝わり、嬉しいことが起こる！！引き寄せの法則です。その嬉しいことは、やがて普通になり、次のもっと嬉しいことが起こるようになる。これの繰り返しです！！動いた分だけ、変化が有ります。そして、おもてなし講座は、DVDなどの教材ではなく、生ものの講座なので、その時知りたいことや解決したいことにアプローチします。伝えることは、勿論決まったものがありますが、毎回違うんです！マニュアル通りでないからこそ、きっとあなたにも役に立つはず☆気になった方！来月の三軒茶屋での二級講座は、9/16(日) 10:00～14:00です。サロン経営が楽しくなるおもてなし講座、是非、触れてみて下さい。私の変化したことなども、余すこと無くお伝えしています。何でも聞いて下さいね！！分かることは何でも、お答えします。講座は、二級講座→一級講座の順にご受講いただきます。一級講座は、随時開催しています。既に二級講座を受けていて、ご受講希望の方は、info@melissa-salon.comまで、メール下さいませ。【おもてなし二級講座（４時間）】税込価格；32,400円１． 信頼されて選ばれる「サロンおもてなし」とは？・「お客様のため」はすでに時代遅れ・ご支持いただくサロンになるための、たった３つの心得・同業サロンを参考にしない言動が、共感をよぶ・一歩先へ導いてくれるのは、「正しい」客観視力のみ２． キャンセルの出ない電話対応・ご予約日時を決めない会話進行が、キャンセルをなくす・カウンセリングとは真逆のコツをおさえてお話する・個人サロンでのNGワード、言うべきこと・ご来店前から「２回会いたい」と思っていただける対応３． 予約したくなるチラシの書きかた・メニュー表は、いくら配ってもご予約にはつながらない・個人サロンが一般的なチラシを真似してはいけない理由・施術効果を語れば語るほど、チラシ効果は下がる・この写真掲載の有無が、ご来店率を左右する鍵４． 思ったとおりの予約が入るメニュー表のつくりかた・メニュー「内容」ではなく「見せ方」が、3年後の明暗を分ける・効果よりもお客様の声よりも、ご来店目的に寄り添う・メニュー数を減らすと予約が増える法則・見せメニューと裏メニューの上手な使い分け方かたお申し込みは、下記からお願い致します。https://ssl.form-mailer.jp/fms/97157b114515432018.08.16 11:18
二面性☆こんにちは！東京都世田谷区 草世木流おもてなし認定講師の溝口有紀(みぞぐちゆき)です。物事には、2つの要素がありますね。陰と陽プラスとマイナスポジティブとネガティブ・・・2つあるからこそ、それぞれの特徴があると思うのです。ソフトとハード。経営を2つに分けて考えたとき、草世木流はソフトにあたると思います。自分のサロンコンセプトに合わせて、自分の想いを盛り込んでいく。チラシひとつ取ってみても、ソフトで作られたものとハードで作られたものでは違いがあります。(違いについては、二級講座で学べます。)ハードは、まず知っていただくために出来ること！ウェブ関係などがそれにあたると思います。なので、これも必要！！ソフトは、より知っていただくために出来ること！セラピストの想いをたっぷり盛り込んで、強力なファンを作っていくこと。両方必要です！経営にも、様々なレベルがあって、らせん階段の様に少しずつ上がっていくのだと、私は思っています。今自分の居る場所でのソフトとハード。ここをクリアすると、また少し上に上がっていく♪繰り返し積み上げることで、私自身、景色が変わり続けています。草世木流は講座を学んでから、それぞれのレベルでソフト面を組み込んでいけるので、ずっとアレンジを続けていけます。いつまでも、進歩していけるという意味です！早く知れば早く知るほど、可能性が広がりますよ。私は、アロマテラピーのサロンとスクールを経営していますが、開業当時、これは違うビジネスだから、お客様は違うのよ！と言われました。そうなんだー。と、すぐ信じた私ですが、4年弱やってみて、そんなことは無い！と思います。サロンのお客様が、スクールに通われることもありますし、スクールの生徒さんが、サロンに通われることもあります。私の想いというものが伝わると、それはしっかり受け止められます。身をもって、体験しています。ソフト面を磨く草世木流おもてなし、あなたも始めてみませんか？？三軒茶屋での次回の二級講座開催は、・8/16(木) 10:00～14:00その他日程の開催も、喜んで承ります。学ぶ内容盛り沢山ですが、ご活用いただけるようサポート致します。ご安心なさってくださいね！！【おもてなし二級講座（４時間）】税込価格；32,400円１． 信頼されて選ばれる「サロンおもてなし」とは？・「お客様のため」はすでに時代遅れ・ご支持いただくサロンになるための、たった３つの心得・同業サロンを参考にしない言動が、共感をよぶ・一歩先へ導いてくれるのは、「正しい」客観視力のみ２． キャンセルの出ない電話対応・ご予約日時を決めない会話進行が、キャンセルをなくす・カウンセリングとは真逆のコツをおさえてお話する・個人サロンでのNGワード、言うべきこと・ご来店前から「２回会いたい」と思っていただける対応３． 予約したくなるチラシの書きかた・メニュー表は、いくら配ってもご予約にはつながらない・個人サロンが一般的なチラシを真似してはいけない理由・施術効果を語れば語るほど、チラシ効果は下がる・この写真掲載の有無が、ご来店率を左右する鍵４． 思ったとおりの予約が入るメニュー表のつくりかた・メニュー「内容」ではなく「見せ方」が、3年後の明暗を分ける・効果よりもお客様の声よりも、ご来店目的に寄り添う・メニュー数を減らすと予約が増える法則・見せメニューと裏メニューの上手な使い分け方かたお申し込みは、下記からお願い致します。https://ssl.form-mailer.jp/fms/97157b114515432018.07.23 00:30
今月・来月で一級講座開催します(*´▽｀*)こんにちは！東京都世田谷区 草世木流おもてなし認定講師の溝口有紀(みぞぐちゆき)です。先月の二級講座ご受講者様に、講座受講の際、一級講座のご予約を頂きました。一級講座では、実際にサロンにお越し下さった方へする事を学びます。先月の二級講座ご受講者様は、二級講座の内容を進めていくうちに、もっと知りたい！身に付けたい！と思って下さったのでしょう。その場でご予約され、価格を一番最後に聞かれました。実はあなたのサロンでも、その様なことが、何度でも起こるようになります。初めのうちは、ミラクル☆と思うかもしれませんが、そのうちにそうならないことの方が少なくなってきます。その秘密なども、今までの経験などからお伝えします。一級講座は、二級講座をご受講された方が受けられる講座です。既に二級講座を受けられた方。もし、まだ二級講座を受講していないけれど、この夏に両方受けたいという方。ご連絡下さいませ。info@melissa-salon.com一級講座は、4時間を2回に分けてご受講いただいています。今回の開催は、・7/26(木) 10:00～14:00・8/15(水) 12:00～16:00一級講座では、下記のことを学びます。【おもてなし一級講座 (4時間×2日)】108,000円(税込)１．売上が、無理なく自然にあがる「しくみ」・客単価、リピート率、ご紹介が増える本当の理由を知っておく・ほとんどのサービス業に差をつけ、記憶に残るご予約の承り方・○○をつけるだけであがる売上・感動の数を増やし売上をうむのは、経費をかけないしくみ２．施術前にお客様から次回予約をいただけるカウンセリング・９０％のサロンが間違っている、カウンセリング開始のタイミング・お客様の顔を見ないことの重要な意味・一瞬で信頼度をあげるカウンセリングツール・次回予約には、回数券もコース説明も施術もいらない理由３．リピート率３倍にアップするカルテの活用方法・お客様に見せるカルテ、見せないカルテ・数字を明確化することがリピート率アップの鍵・多くのサロンが使用している間違いだらけのカルテ・カルテと一緒に用意しておく２枚の用紙４．すぐに「集客」につながるニュースレターの書きかた・今すぐやめましょう。逆効果をまねく書きかた・DM、営業と思われないための原則をおさえる・最近みえないお客様、いつ郵送をやめる？・最も客単価アップにつながる記事内容と配置５．割引をやめて、選ばれるサロンになる・不満をまねく割引、意味のある割引・キャンペーンは誰のためにおこなうものかを考える・お客様を無視した「割引したら敷居がさがる」という発想・サロン業界の常識を疑えるサロンが生き残る６．サロン経営を続けていくために必要なこと・おもてなさないおもてなしの考え方を守る・共存、共生を意識した軸のたてかた・お客様の進化の早さを知ることが楽な運営につながる・すぐ隣にできた同じ施術のサロンであっても仲間ご受講希望の方は、下記メールアドレスにその旨をお知らせ下さいませ。24時間以内に、折り返し返信致します。info@melissa-salon.com2018.07.02 22:00
34回分の予約をいただきました☆こんにちは！東京都世田谷区 草世木流おもてなし認定講師の溝口有紀(みぞぐちゆき)です。また、ミラクル(。・∀・。)ノ34回分のご予約☆数が多くて、ピンと来ませんよね？先日、スクールで2つの大きな講座が決まったんです。元々他の用事で、お越しになりました。アロマテラピーの資格のこと、知りたい！と仰るので、パンフレットをお渡ししました。聞かれる質問に精一杯お応えして、対応していたら・・・「来月から、始めたいです。」そう仰いました。講座の価格も大きいので1つずつされる方が殆どですが、今回は同時にご契約。来月からの日程を全て決めて、お帰りになりました。通う前から、ここに通うのだと決めて下さること。これは、草世木流での考え方が浸透し、マインドが安定しているからこそです。その為に出来ることを、より一層磨いて参ります。来月からは、更に新しいスタッフさんが研修に入ります。益々励みたいと思います(*´▽｀*)三軒茶屋での二級講座開催は、・7/17(火) 12:00～16:00その他日程の開催も、喜んで承ります。学ぶ内容盛り沢山ですが、ご活用いただけるようサポート致します。ご安心なさってくださいね！！【おもてなし二級講座（４時間）】税込価格；32,400円１． 信頼されて選ばれる「サロンおもてなし」とは？・「お客様のため」はすでに時代遅れ・ご支持いただくサロンになるための、たった３つの心得・同業サロンを参考にしない言動が、共感をよぶ・一歩先へ導いてくれるのは、「正しい」客観視力のみ２． キャンセルの出ない電話対応・ご予約日時を決めない会話進行が、キャンセルをなくす・カウンセリングとは真逆のコツをおさえてお話する・個人サロンでのNGワード、言うべきこと・ご来店前から「２回会いたい」と思っていただける対応３． 予約したくなるチラシの書きかた・メニュー表は、いくら配ってもご予約にはつながらない・個人サロンが一般的なチラシを真似してはいけない理由・施術効果を語れば語るほど、チラシ効果は下がる・この写真掲載の有無が、ご来店率を左右する鍵４． 思ったとおりの予約が入るメニュー表のつくりかた・メニュー「内容」ではなく「見せ方」が、3年後の明暗を分ける・効果よりもお客様の声よりも、ご来店目的に寄り添う・メニュー数を減らすと予約が増える法則・見せメニューと裏メニューの上手な使い分け方かたお申し込みは、下記からお願い致します。https://ssl.form-mailer.jp/fms/97157b114515432018.06.29 09:00
“差”ではなく“違い”を生む講座こんにちは！東京都世田谷区 草世木流おもてなし認定講師の溝口有紀(みぞぐちゆき)です。何事に対しても、「差をつける」事は意識しやすいと思います。私達は子供の頃から、差をつける！周りと比べる！ということは、当たり前に行ってきました。学校での勉強は、正にそうでしたよね。近くのサロンは○○割引をしているから、うちでもお得感を出していこう！！あのサロンは、あの機械・施術を入れているから、うちでは最新の○○を導入しよう！！など。これは、“差”を付けるための考え方。草世木流では、“差”ではなく、“違い”を生む考え方をしています。誰かがやっているから・・ではなく、私のサロンに来てくれるお客様には○○をするのが、喜んでいただけるだろう。という視点で、草世木流でお伝えしていることを、自身のサロンに通って下さるお客様に合わせて、作り込んでいく。チラシの作り方1つとっても、サロンさんそれぞれメニューも違いますし、セラピストさんが考えているコンセプトも違います。自分で、サロンを作り上げて、お客様の笑顔を増やしていく(*´ω｀*)ワクワクしてきませんか？？学び始めた日から、スタートです☆来月も、二級講座開催いたします！！1日も早く、違いに目を向けるサロン作りを始めましょう♪作成方法のコツも、お伝えしていますよ。三軒茶屋での二級講座開催は、・7/17(火) 12:00～16:00その他日程の開催も、喜んで承ります。学ぶ内容盛り沢山ですが、ご活用いただけるようサポート致します。ご安心なさってくださいね！！【おもてなし二級講座（４時間）】税込価格；32,400円１． 信頼されて選ばれる「サロンおもてなし」とは？・「お客様のため」はすでに時代遅れ・ご支持いただくサロンになるための、たった３つの心得・同業サロンを参考にしない言動が、共感をよぶ・一歩先へ導いてくれるのは、「正しい」客観視力のみ２． キャンセルの出ない電話対応・ご予約日時を決めない会話進行が、キャンセルをなくす・カウンセリングとは真逆のコツをおさえてお話する・個人サロンでのNGワード、言うべきこと・ご来店前から「２回会いたい」と思っていただける対応３． 予約したくなるチラシの書きかた・メニュー表は、いくら配ってもご予約にはつながらない・個人サロンが一般的なチラシを真似してはいけない理由・施術効果を語れば語るほど、チラシ効果は下がる・この写真掲載の有無が、ご来店率を左右する鍵４． 思ったとおりの予約が入るメニュー表のつくりかた・メニュー「内容」ではなく「見せ方」が、3年後の明暗を分ける・効果よりもお客様の声よりも、ご来店目的に寄り添う・メニュー数を減らすと予約が増える法則・見せメニューと裏メニューの上手な使い分け方かたお申し込みは、下記からお願い致します。https://ssl.form-mailer.jp/fms/97157b114515432018.06.23 21:00
コンサルのようでした！こんにちは！東京都世田谷区 草世木流おもてなし認定講師の溝口有紀(みぞぐちゆき)です。今週、おもてなし二級講座をご受講下さった方は、開業9ヶ月のサロンオーナー様。これから、もっとお客様を増やしていきたいと目標の人数を言って下さいました。 その為に、改善できること。新たに導入できること。1つ1つを、丁寧にメモされていました。講座のご感想をいただきました。ご紹介致します。Q；おもてなし二級講座にご参加された、ご感想をお聞かせください。A；リピート割引の廃止や値上げについて、相談させていただけてとてもホッとしました。コンサルのようでした！Q；ひと言、メッセージなどございましたら、お願い致します。A；先生ご自身の体験がたくさん聞けてよかったです。Y.M様おもてなし二級講座では、講座の内容だけでなく、こんな時にこうやって解決できましたよ！こんな時は、こうするとお客様が更にお喜び下さいました！など、経験からお話をしています。今回のご受講者様も、私と同じくアロマテラピーも提供されているので、とっておきの方法をお伝えして、早速翌日実行され、やってみてのご感想をメールして下さいました。新しいことを始めるのは、難しくない！楽しいのですよ～♪始めやすい方法もしっかりお伝えしていますので、ご安心下さいね！三軒茶屋での二級講座開催は、・7/17(火) 12:00～16:00その他日程の開催も、喜んで承ります。学ぶ内容盛り沢山ですが、ご活用いただけるようサポート致しますので、ご安心下さいね！【おもてなし二級講座（４時間）】税込価格；32,400円１． 信頼されて選ばれる「サロンおもてなし」とは？・「お客様のため」はすでに時代遅れ・ご支持いただくサロンになるための、たった３つの心得・同業サロンを参考にしない言動が、共感をよぶ・一歩先へ導いてくれるのは、「正しい」客観視力のみ２． キャンセルの出ない電話対応・ご予約日時を決めない会話進行が、キャンセルをなくす・カウンセリングとは真逆のコツをおさえてお話する・個人サロンでのNGワード、言うべきこと・ご来店前から「２回会いたい」と思っていただける対応３． 予約したくなるチラシの書きかた・メニュー表は、いくら配ってもご予約にはつながらない・個人サロンが一般的なチラシを真似してはいけない理由・施術効果を語れば語るほど、チラシ効果は下がる・この写真掲載の有無が、ご来店率を左右する鍵４． 思ったとおりの予約が入るメニュー表のつくりかた・メニュー「内容」ではなく「見せ方」が、3年後の明暗を分ける・効果よりもお客様の声よりも、ご来店目的に寄り添う・メニュー数を減らすと予約が増える法則・見せメニューと裏メニューの上手な使い分け方かたお申し込みは、下記からお願い致します。https://ssl.form-mailer.jp/fms/97157b114515432018.06.22 09:00
今日から6回の講座がスタートした生徒さんに、次のステップの講座のお申込みと、16回のご予約をいただきました♡こんにちは！東京都世田谷区 草世木流おもてなし認定講師の溝口有紀(みぞぐちゆき)です。今日のブログは、スクールのご新規様のエピソードです！今日から連続6回の講座と、3回の講座をスタートされた生徒さん(。・∀・。)ノこちらの生徒さんとは、今日が初対面でした。講座の間、ご自身がやりたかったアロマテラピーの学びがスタートした喜びを噛み締めながら、何度も「私、本当に良いところを見付けた！」と当校を見付けた自分を褒めていらっしゃいました！お客様自身が、ジャッジをする。お客様自身が、決める。その為に出来ることをする！のが、草世木流。それを作り上げたからこそ、今日の新しいお申込みをいただけたのです。まだ、あと5回も講座が残っているのに、「私、次の講座もやります！」と言って、16回連続講座をお申込みされ、16回分のご予約を入れてお帰りになりました。一昨日は、講座のお話を聞きたいと仰り、ご説明したところ「やります！」とその場で決断され、来月から来年の3月まで34回分(2つの講座)をご予約して、お帰りになりました。これって？？一級講座でお伝えしている内容、太字の部分。・客単価、リピート率、ご紹介が増える本当の理由を知っておく・ほとんどのサービス業に差をつけ、記憶に残るご予約の承り方・感動の数を増やし売上をうむのは、経費をかけないしくみ・９０％のサロンが間違っている、カウンセリング開始のタイミングこの徹底です！私は草世木流を知り、3年経った今も進化を続けています。あなたも進化のキッカケ、是非、掴んで下さいね！まずは二級講座から、ご受講下さい。三軒茶屋での二級講座開催は、・6/19(火) 12:00～16:00その他日程の開催も、喜んで承ります。学ぶ内容盛り沢山ですが、ご活用いただけるようサポート致しますので、ご安心下さいね！【おもてなし二級講座（４時間）】税込価格；32,400円１． 信頼されて選ばれる「サロンおもてなし」とは？・「お客様のため」はすでに時代遅れ・ご支持いただくサロンになるための、たった３つの心得・同業サロンを参考にしない言動が、共感をよぶ・一歩先へ導いてくれるのは、「正しい」客観視力のみ２． キャンセルの出ない電話対応・ご予約日時を決めない会話進行が、キャンセルをなくす・カウンセリングとは真逆のコツをおさえてお話する・個人サロンでのNGワード、言うべきこと・ご来店前から「２回会いたい」と思っていただける対応３． 予約したくなるチラシの書きかた・メニュー表は、いくら配ってもご予約にはつながらない・個人サロンが一般的なチラシを真似してはいけない理由・施術効果を語れば語るほど、チラシ効果は下がる・この写真掲載の有無が、ご来店率を左右する鍵４． 思ったとおりの予約が入るメニュー表のつくりかた・メニュー「内容」ではなく「見せ方」が、3年後の明暗を分ける・効果よりもお客様の声よりも、ご来店目的に寄り添う・メニュー数を減らすと予約が増える法則・見せメニューと裏メニューの上手な使い分け方かたお申し込みは、下記からお願い致します。https://ssl.form-mailer.jp/fms/97157b114515432018.06.07 11:22